佳逹外卖（Jiada）隐私政策

适用主体：佳逹外卖（Jiada）（以下简称“我们”），运营马来西亚同城即时配送平台（含官网https://jiada.love/menhu/、Android/iOS APP及相关服务）

合规依据：马来西亚《2010年个人数据保护法》（PDPA）及相关修订条款

本隐私政策旨在明确我们收集、使用、存储、共享、保护您个人信息的规则，以及您享有的隐私权利。使用我们的平台服务前，请您仔细阅读并同意本政策；若您不同意本政策的任何条款，请勿使用我们的服务。

一、信息收集范围

我们仅收集提供服务所必需的信息，遵循合法、正当、必要、最小化原则，收集的信息包括：

1. 您主动提供的信息

• 账号信息：手机号、昵称、登录密码、头像（可选）；
• 配送信息：收货人姓名、联系电话、配送地址、邮编；
• 交易信息：订单记录、支付凭证、退款记录、优惠券使用记录；
• 客服信息：您与客服沟通的内容、反馈的问题及相关凭证；
• 其他信息：您主动提交的评价、投诉内容，或参与活动时提供的信息。

2. 自动收集的设备与使用信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识、IP地址、网络类型；
• 位置信息：经您授权后，收集您的实时位置（用于订单配送、骑手调度）；
• 使用日志：浏览记录、下单时间、操作行为、崩溃日志；
• cookie信息：用于记录登录状态、优化浏览体验。

3. 第三方获取的信息

• 支付机构：支付结果、交易流水（不含完整银行卡信息）；
• 地图服务：位置定位、路线规划相关数据；
• 社交账号（可选）：昵称、头像（仅用于快捷登录）。

二、信息使用目的

• 提供、维护、优化同城配送服务：完成订单、骑手匹配、配送履约；
• 账号管理与安全保障：注册登录、身份核验、防范诈骗；
• 个性化服务：推荐附近商家、推送订单进度；
• 交易与结算：处理支付、对账、退款、优惠券核销；
• 客服与售后：响应咨询、处理投诉、解决订单纠纷；
• 合规风控：遵守法律法规，防范欺诈、违规交易；
• 营销推送（可选）：经您同意后推送活动通知（可随时关闭）。

三、信息存储与保护

1. 存储规则

• 存储地点：马来西亚境内合规服务器；
• 存储期限：服务终止后保留12个月，到期自动删除；
• 账号注销：30天内彻底删除所有个人身份信息。

2. 安全保护措施

• 技术防护：SSL加密、AES加密算法、防火墙、权限管控；
• 管理规范：数据访问审批、员工合规培训、操作审计；
• 风险处置：泄露应急预案，及时通知用户与监管机构。

四、信息共享与披露

我们绝不向第三方出售、出租、交易您的个人信息，仅在以下场景合规共享：

• 必要服务共享：骑手、商家、支付/地图服务商（仅限履约使用）；
• 合规披露：法律要求、法院判决、维护公共合法权益；
• 匿名化信息：去标识化数据用于产品优化，无法关联个人身份。

五、您的隐私权利

依据马来西亚PDPA，您可通过APP【我的-设置-隐私管理】或客服行使以下权利：

• 访问权：查询个人信息、订单记录；
• 更正权：修改手机号、地址等信息；
• 删除权：注销账号、删除个人数据；
• 撤回授权：关闭位置、相机等权限；
• 关闭营销：拒绝接收促销推送；
• 投诉权：向监管机构或我们反馈隐私问题。

六、未成年人保护

我们的服务面向18周岁及以上用户；未满18周岁需监护人同意使用，我们不会故意收集未成年人信息，一经发现立即删除。

七、第三方链接与服务

官网/APP内第三方链接、服务（支付、地图等）不受本政策约束，您需自行查阅第三方隐私政策。

八、隐私政策更新

我们将根据法律法规或业务调整更新政策，通过官网公告、APP弹窗通知，更新后继续使用服务视为同意新版政策。

九、联系我们

• 客服热线：60-1117674856
• 商务邮箱：huangxiya1989@gmail.com
• 微信：jiada20208
• WhatsApp：601117674856
• 联系地址：Star Boulevard KLCC, Level G, Block 2, Unit 02, Jalan Yap Kwan Seng, 50450 KL, Malaysia